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    长江师范学院后勤服务集团文明礼貌用语

    作者:佚名 时间:2015-01-20 来源:后勤管理处 浏览:23

    长江师范学院后勤服务集团明礼貌用语

     

        一、十字文明用语

         您好、请、谢谢、对不起、再见。

       二、礼貌文明用语

        (一)接听电话用语

        1、您好!这里是××(部门)请问您找谁?

        2、我就是,请问您是哪一位?

        3×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

        4、等他回来,请他给您回电话,可以吗?

        5、请不要挂电话,我马上给您找……

        6、对不起,×××同志不是这个电话号码,他()的电话号码是……

        7、您打错号码了,我是×××,没关系。

        8、请问您有什么事,需要我们办理?(有什么能帮您?)

        9、请您简明的介绍一下所反映的情况。

        10、请别着急,我们将尽力为您解决问题。

        11、请您留下联系电话和地址,以便我们为您服务。

        12、您可以留个电话吗?我们给您送过去。

        13、您放心,我会们一定尽快调查,给您答复。

        14、谢谢您提供的信息,我们将立即通告有关部门,处理此事。

        15、不客气,这是我们应该向您解释清楚的。

        16、再见!

        (二)打出电话用语

        1、您好!请问您是×××单位吗?

        2、我是后勤服务集团×××中心x x x,请问怎样称呼您?

        3、请帮我找×××同志。

        4、对不起,我打错电话了。

        (三)接待来客用语

        1、请进!

        2、您好!请问您是……?

        3、请问您找谁?

        4、他()不在,请问有事需要转告吗。

        5×××(×××同志)x楼,我带您去。

        6、对不起,让您久等了。

        7、请坐(请喝茶)

        8、我就是,请问有事需要办理吗?

        9、请稍等,我马上为您办理。

        10、您反映的情况,我们尽快办理(处理)

        11、对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们将尽快

    给您答复好吗?

        12、不用谢,请慢走!

    三、行业文明用语

        1、您好,欢迎光临!

    2、请问您需要什么服务?

    3、请稍等一下。

    4、对不起,让您久等了。

    5、对不起,请您排队等一会儿。

    6、请走好,欢迎下次再来。

    7、请别着急,我们马上给您办理。

    8、请出示您的证件。

    9、请您用钢笔填写清楚有关事项。

    1O、先生,这里是无烟场所,请勿吸烟,谢谢合作。

    11、请多提宝贵意见。

    12、请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。

    13、请签名。

    14、对不起,他不在,您需要留言吗?

    15、请问您办理什么业务?

    16、这()位同学请坐。

    17、请让,请问,请讲,请插卡,请结帐,请拔卡。

    18、请慢用,请慢走。

    19、同学,您好!想买什么?

    20、请排队购买。

    21、需要什么菜?

    22、很抱歉,包子已经卖完了,您看换××好不好?

    23、碗筷都已消毒,请放心使用。

    24、这是我们应该做的。

    25、请往这边走。

    26、请跟我来。

    27、请稍候,我马上为您安排。

    28、请等等,您的餐台马上就准备好。

    29、请您先看一看菜单。

    30、老师(同学),您坐这里可以吗?

    31、对不起,现在可以为您点菜吗?

    32、您喜欢用什么饮料,我们餐厅有……

    33、您喜欢饮用些什么酒?

    34、您是否喜欢……

    35、您是否有兴趣品尝一下今天的新菜?

    36、请问,还有什么需要吗?

    37、真对不起,这个菜需要一定时间,您多等一会好吗?

    38、真对不起,这个菜刚刚卖完。

    39、好的,根据您的要求,我会跟厨师说明一下,会使您满意的。

    40、如果您不介意的话,我向您推荐……

    41、如果您赶时间,我给您安排一些快餐好吗?

    42、现在可以为您上热菜了吗?

    43、对不起,请让一让。

    44、对不起,让您久等了。

    45、真抱歉,耽误了您这么长时间。

    46、实在对不起,我们马上为您重做。

    47、老师(同学),您的菜上齐了,请慢用。

    48、您还需要再加点别的吗?

    49、您的菜够吗?

    50、对不起,我马上问清楚后告诉您。

    51、先生,您是×××?有您的电话。

    52、小姐,打扰您了,请把您的包放好。

        53、我可以为您服务吗?

        54、我可以撤掉这个盘子吗?

        55、对不起,打扰您了。

        56、我可以清理桌子吗?

        57、谢谢您的合作。

        58、老师(同学),您的帐单。

        59、请付×××元,谢谢!

        6O、老师(同学),这是找给您的钱和收据,谢谢!

       61、希望您用餐满意。

      62、希望您对这里的菜多提宝贵意见。

      63、非常感谢您的建议。

      64、十分感谢您的热心指教。

      65、感谢您对我们后勤工作的理解与支持。

      66、再见,欢迎您再次光临。

      67、请问您需要什么房间?

      68、这里属共公场所,请注意保管好你的贵重物品。

      69、感谢您所提的意见,我们将立即改正。

      70、请问您还满意吗?

      71、找您的零钱,感谢您的光临。

      72、请问您去哪?

      73、您有什么需要?

      74、请走好,欢迎下次光临。

      75、您有什么事需要我们办理?

      76、对不起,我们的维修人员马上就来,请稍等片刻。

      77(没有维修人员时)对不起,维修人员一回来就立刻去你家(寝室)。

      78(没有维修材料时)对不起,你需要的这个材料暂时没有,一

    采购回来,就立刻来更换。

      79、对不起,设施损坏正在维修中。

      80、请将门窗关好锁好,以防万一。

      81、请将纸屑放到垃圾桶内。

      82、请您随手关灯。

      83、对不起,让您久等了(人多时)

        84、您好,我是物业中心的×××,您有什么事情吗?

        85、请您不要践踏草坪。

        86、请您爱护绿化。

        87、请您别把花摘下。

        88、请您爱护环境。

        89、请您不要随地吐痰。

        90、请您不要乱扔、乱倒垃圾。

        91、请您不要乱张贴。

        92、谢谢您的支持和合作。

        93、不用谢,这是我们应该做的。

        94、请您多提宝贵意见,我们一定努力改进。


     
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